سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في MobiHub Egypt على رضا عملائنا. يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية والقوانين المصرية المعمول بها.
- شروط قبول الاسترجاع
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة.
• تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
• عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح. - المنتجات الإلكترونية
لا تُقبل المنتجات الإلكترونية المفتوحة أو المستخدمة للاسترجاع بسبب تغيير الرأي إذا تأثرت قابليتها لإعادة البيع، إلا عند وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن المنتج المطلوب، وذلك وفقًا للقانون. - المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت وإرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب. - تكاليف الشحن
تتحمل MobiHub Egypt تكاليف الإرجاع إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج غير صحيح. وفي حالات تغيير الرأي، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن. - استرداد الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إخطار العميل بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. عند الموافقة، يُعاد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
البريد الإلكتروني: ahmedabdallah.aiesec@gmail.com
الهاتف وواتساب: +20 120 202 1089
يرجى التواصل معنا أولًا للحصول على تعليمات وعنوان إرجاع الطلب.